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Gestão
NPS: por que ele é essencial para medir a qualidade do atendimento no varejo físico
Medir a qualidade do atendimento em lojas físicas sempre foi um desafio para o varejo. Diferente do e-commerce, onde cada…
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Mais dados menos opiniões? Ou mais dados e mais hipóteses fundamentadas?
É fato que o líder que não analisa dados acaba se tornando refém da opinião dos outros. Não que as…
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Vendedores Nascem “Curva A” ou se Tornam “Curva A”
É muito comum nos perguntarmos o que é mais determinante para o resultado de um vendedor: talento ou treinamento? Um…