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Gestão
Medir satisfação não basta: o valor está em agir rapidamente
Representação da gestão de satisfação do cliente no varejo, destacando a importância de transformar feedback em ações rápidas.
CRM
Por que o vendedor que não tem CRM vende menos (e nem sabe disso)
Comparativo entre um vendedor que depende apenas da memória e outro que utiliza CRM para gerenciar o relacionamento com clientes. A imagem destaca como a organização das informações, o acompanhamento de oportunidades e o histórico de cada cliente ajudam a reduzir perdas de venda e aumentar a recorrência no varejo.