Gestão

NPS: por que ele é essencial para medir a qualidade do atendimento no varejo físico

Medir a qualidade do atendimento em lojas físicas sempre foi um desafio para o...

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Mais dados menos opiniões? Ou mais dados e mais hipóteses fundamentadas?

É fato que o líder que não analisa dados acaba se tornando refém da...

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Vendedores Nascem “Curva A” ou se Tornam “Curva A”

É muito comum nos perguntarmos o que é mais determinante para o resultado de...

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